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Diplomado en Gestión de Servicio al Cliente y Marketing de Servicios

Diplomado en Gestión de Servicio al Cliente y Marketing de Servicios
  • Información
  • Contenido Programático
  • Características
Ciclo 58
Inicio 05 de Abril 2021
Duración
200 Horas Académicas
Modalidad
Semi Presencial
Propósito: Contribuir al desarrollo de las competencias generales, profesionales básicas y específicas que le permita diferenciar el mercadeo de servicios del mercadeo de productos, así como formular estrategias para las empresas del sector servicio y evaluar la calidad del servicio prestado en este sector de gran importancia.

Perfil del participante: El Diplomado en Gestión de Servicio al Cliente y Marketing de Servicios está dirigido a todas aquellas personas que estén desempeñando o se encuentren próximas a desempeñar cargos ejecutivos en el área de Servicios. Además, el programa puede ser de interés para personal directivo, gerentes, supervisores y líderes de equipos de trabajo en cualquier área de servicios, que requieran tener la capacidad de desarrollarse en este sector de gran importancia para la economía nacional y global.

Perfil de egreso del Participante: Conocimiento y actualización a cómo enfrentarse a los mercados de servicios con la formulación de estrategias en un mercado altamente competitivo, teniendo como premisa calidad del servicio prestado en este sector de gran importancia.

Para Solicitud de Inversión e Información Presione Aquí

Número

Módulo

I

Servicio y Percepción del Cliente

II

Investigación de Mercados de Servicios

III

Estándares y calidad del servicio

IV

Estrategias de Marketing de Servicio

V

(IFEC) Informe Final de Estudio de Casos.
Caracteristicas
  1. Comprender la importancia del estudio de los servicios en términos macroeconómicos (país) y microeconómicos (empresa)
  2. Entendimiento de los desafíos de la entrega efectiva de los servicios, la proposición de soluciones relacionadas con las características propias de los mismos, el diseño e implementación de estrategias de mercadeo de servicios
  3. Diseño y administración de los procesos de servicio, y el desarrollo de marcas de servicio.

 

  • Diplomados Semi Presenciales ( Inicio 05 de Abril 2021).
    • Asesoría Académica cada 15 días.
    • Sedes:
      • Valencia
  • Teléfonos: 0424-4565629, 0412-4906702, 0412-351-6785.

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Requisitos de Inscripción:

  1. Copia escaneada del título (En caso de ser estudiante de los últimos semestres o año de educación superior enviar constancia de estudios).
  2. Copia escaneada de cédula o pasaporte.
  3. Foto escaneada tipo carnet.
  4. Resumen Curricular (En caso de no poseer titulación profesional o no ser estudiante de los últimos semestres o año de educación superior).
  5. Estos requisitos deberán enviarse luego de formalizar su inscripción a la dirección de correo: c[email protected] colocando como asunto tu nombre, apellido y cédula de identidad.

Si necesitas más información al respecto, puedes llamar a los números telefónicos de las sedes indicadas, o dejar tu inquietud en el siguiente Link Solicitud de Información