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Gestión de Servicios y atención al cliente
Currículum
1 Sección
5 Módulos
120 Horas
Expandir todas las secciones
Cerrar todas las secciones
Módulos
5
1.1
1. El Servicio
24 Horas
1.2
2. Fabricación del servicio
24 Horas
1.3
3. Atención al cliente
24 Horas
1.4
4. Evaluación del servicio
24 Horas
1.5
5. IAC
24 Horas
2. Fabricación del servicio
Elementos del servicios
Dimensiones del servicio.
Proceso de fabricación del servicio y tipos de servicios.
Elementos tangibles de los servicios. Costo de fabricación.
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