5. Plan de Crisis en Social Media
Identificar a los miembros del equipo de gestión de crisis.
Documentar qué criterios serán usados para determinar si ocurrió una crisis. Responsables de la resolución de crisis y encargados, estrategias aplicables en el antes, durante y después del conflicto.
- Reputación en línea
- Manejo de crisis
- Alternativas al conflicto