Control, Gestión y Estadísticas de Procesos
- Algunos conceptos sobre los procesos. Control de Procesos y Procesos bajo control.
- Introducción al CEP: CEP en el marco de la Gestión de la Calidad.
- W. A. Shewhart: El ciclo “PDCA” y el “CEP”. Aplicación del método científico a la gestión.
- Conceptos básicos de Estadística. Distribuciones de probabilidad básicas.
- La “Voz del Proceso” y las causas de su variación. Causas comunes y causas especiales.
- Proceso bajo control. Variabilidad final de un conjunto de procesos.
- Gráficos de Control: Objeto y formato de los Gráficos de Control. Las 3 situaciones.
- Gráficos para Variables. Gráfico de Medias “X” y caso. Gráfico de Rangos “R”.
- Constantes para la construcción de los Gráficos de Control.
- Medidas de la Capacidad de un Proceso: conceptos sobre capacidad de los procesos.
- Índice de capacidad Cp. Índice de capacidad Cpk. Interpretación de los índices de capacidad. Límites de confianza del índice Cpk.